Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie en eigendom van de website
De website katokagug is een online platform voor de verkoop van meubels en is eigendom van de Japanse onderneming Kato Furniture Store Limited Partnership(合資会社加藤家具店), gevestigd te 23 Omachi, Fukushima, Fukushima City, Fukushima Prefecture 960-2261, met Bedrijfsregistratienummer (Corporate Number) 9380003003053. Het bedrijf is legaal geregistreerd in Japan en houdt zich bezig met de levering van kantoormeubelen, slaapkamermeubelen, woonkamermeubelen, verlichting en andere huishoudelijke artikelen aan Nederlandse consumenten.

2. Toepassingsgebied van de dienstverlening
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten die verband houden met de aankoop, het bekijken en het gebruik van de website katokagug (hierna "de Website"), met inbegrip van bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen en de after-sales service.

3. Vereisten voor het gebruik van de Website
Voordat de gebruiker de Website gebruikt, dient deze er zeker van te zijn dat hij of zij over volledige handelingsbekwaamheid beschikt en de Nederlandse wetgeving en EU-regelgeving naleeft. Het is verboden de Website te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of die schadelijk is voor de Website en andere gebruikers.

4. Gebruikersregistratie en account
Bij het registreren van een account dient de gebruiker juiste en volledige persoonsgegevens te verstrekken. Het account is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en de gebruiker dient de inloggegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

5. Productinformatie en prijzen
Productinformatie die op de Website beschikbaar is, waaronder materialen, afmetingen, kleuren, gewicht, beschikbaarheid en prijzen, wordt verstrekt door katokagug. Prijzen zijn uitgedrukt in euro's (EUR) en zijn inclusief BTW. Tijdens het afrekenen wordt de volledige prijs inclusief belasting weergegeven.

6. Bestellingsverwerking
Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Dit omvat de controle van de bestelling, het verpakken van de producten en de voorbereiding voor verzending.

7. Betaalmethoden
De Website ondersteunt verschillende creditcardbetalingen, waaronder Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club en JCB. Betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en katokagug slaat geen volledige creditcardgegevens op.

8. Leveringsbeleid
Producten worden verzonden vanuit het magazijn in Japan en de verwachte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen. Leveringen in Nederland worden verzorgd door lokale vervoerders zoals PostNL, DHL of DPD.

9. Verzendkosten
- Bestellingen met een waarde van minstens €99 (inclusief BTW): gratis verzending
- Bestellingen met een waarde van minder dan €99 (inclusief BTW): vaste verzendkosten van €6.5
Alle kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

10. Retourneren en terugbetalingen
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product zonder opgave van redenen te retourneren. De kosten voor de retourzending worden gedragen door katokagug, die een vooraf betaald retourlabel verstrekt. Na ontvangst en verificatie van de staat van het product wordt de retourzending binnen 2 werkdagen verwerkt.

11. Productconformiteit
Alle aangeboden producten voldoen aan de vereisten van de Nederlandse en EU-wetgeving, waaronder de REACH-verordening voor chemische stoffen, de Laagspanningsrichtlijn (LVD), de EMC-richtlijn en, indien van toepassing, de CE-markering.

12. Garantie en after-sales service
Producten vallen onder de fabrieksgarantie en de garantie van katokagug. De after-sales service omvat reparaties, vervanging en technische ondersteuning. Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of telefoon.

13. Bescherming van persoonsgegevens en privacy
katokagug leeft de bepalingen van de AVG (GDPR) en de Nederlandse wetgeving na. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen, levering, klantenservice en de optimalisatie van de websitefuncties. Het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën staat beschreven in het privacybeleid.

14. Consumentenrechten
Nederlandse consumenten hebben recht op het retourneren van producten, toegang tot informatie, correctie van gegevens, het indienen van klachten en andere rechten die voortvloeien uit de EU- en Nederlandse wetgeving.

15. Intellectueel eigendom
De inhoud van de Website, inclusief teksten, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken en logo's, is eigendom van katokagug of haar partners en mag zonder toestemming van de eigenaar niet worden gekopieerd of gebruikt voor commerciële doeleinden.

16. Links naar derden
De Website kan links bevatten naar websites van derden. katokagug is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking of de inhoud van deze websites. Gebruikers dienen kennis te nemen van het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van deze derden.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden en het gebruik van de Website is Nederlands recht en EU-regelgeving van toepassing. In het geval van een geschil wordt aangeraden eerst een minnelijke oplossing te zoeken; indien dit mislukt, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Wijziging van de voorwaarden
katokagug behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen voor zover wettelijk toegestaan. Eventuele wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. Het wordt aanbevolen de actuele versie regelmatig te controleren.